お知らせ

平素よりキャンシステムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中のサービス窓口について一時休業させていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきます様お願い申し上げます。

休業期間:8月11日(火)〜8月17日(月)

※お電話によるお問い合わせの受付は、8月11日(火)〜8月17日(月)の間、休止させていただきます。
※休業中のE-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、8月18日(火)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
このたびの 「令和2年7月3日からの大雨による災害」 により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
キャンシステム株式会社は、災害救助法適用地域でご契約いただいているお客さまを対象に、
特別措置を実施してまいります。
お客さまからのお問い合わせ・被害のご連絡・ご相談につきましては、下記の窓口にて承っております。
お問い合わせ・ご連絡窓口
■サポートセンター
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 お問い合わせフォーム
 メール:help@cansystem.co.jp
 TEL:03-5397-7018 FAX:03-5397-9191
 (受付時間:平日10:00〜18:00)
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
CanMakeShop(ネットショップ)のログインで障害が発生しております。

■障害内容
CanMakeShop(ネットショップ)にログインするとError表示となり、ログインできませんでしたが
現在は復旧しております。


■発生日時
2020/6/24 より発生中

■状況
復旧済み。

ご利用のショップ様には、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、自動返信メール機能におきまして、遅延が発生いたしております。


■障害内容
注文完了時などに自動配信される自動返信メールの受信に、遅延が発生いたしております。

■発生日時
2020/6/9 14:15 頃 より発生中

■影響
注文完了メールなどの自動返信メール

■状況
確認中


ご利用のショップ様には、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在、障害解消に向け、対応しております。
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


============================================

2020/06/10 11:45追記

上記障害につきまして、現在は復旧し、正常にご利用いただけております。


■発生日時
2020年6月9日(火) 14時15分頃 〜 19時頃

■原因
送信数の増加による送信遅延


ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のショップ様におきまして、注文完了メール等の送信に失敗する事象が発生しておりました。
注文後に自動配信される注文確認メールが、配信されていない可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんが、注文確認メールが届いていないご注文には、
下記に記載いたします対策・対応方法にて、ご対応くださいますようお願い申し上げます。


■障害内容
サーバー遅延により、一部のショップ様におきまして、注文完了メール等の送信に失敗いたしました。

■発生日時
2020/5/5 22:15 頃 〜 2020/5/7 11:45
※ 現在は復旧しております。

■影響と対策
注文確認メールの自動配信をご利用いただいているショップ様におかれましては、
障害発生期間中のご注文につきましてメールが配信されていない可能性がございます。
「注文確認メール再送用」をお送りいただくなどのご対応をご検討願います。

■対応方法
【注文管理】>【注文管理】>【注文検索/一括処理】にて
ご注文のチェックボックスにチェックを入れて、「一括処理を選択」、
「注文確認メールを再送」ボタンを押して、編集可否の選択、処理を実行としていただくことで
送信が可能でございます。


本件に関しましては、CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社のホームページにて、詳細が報告されております。
誠に恐れ入りますが、下記をご覧いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20200507135933.html


ご利用のショップ様には、多大なご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
平素よりキャンシステムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間中のサービス窓口について一時休業させていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきます様お願い申し上げます。

休業期間:2019年12月28日(土)〜2020年1月5日(日)



※お電話によるお問い合わせの受付は、12月28日(土)〜2020年1月5日(日)の間、休止させていただきます。
※年末年始休業中のE-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、2020年1月6日(月)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
このたびの台風15号および19号により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

USEN-NEXT GROUPのキャンシステム株式会社は、災害救助法適用地域でご契約いただいているお客さまを対象に、特別措置を実施してまいります。

レンタルサーバーサービス・ネットショップ構築サービスをご契約のお客さまからのお問い合わせ・被害のご連絡・ご相談につきましては、下記の窓口にて承っております。


■サポートセンター
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 お問い合わせフォーム
 メール:help@cansystem.co.jp
 TEL:03-5397-7018 FAX:03-5397-9191
 (受付時間:平日10:00〜18:00)
拝啓、時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、 2016年11月28日に施行された法律(平成28年法律第85号及び第86号)に基づき、2019年10月1日(以下、「改正日」)から消費税及び地方消費税(以下、「消費税等」といいます)の税率が10%へ引きあがることとなりました。
これにより当社からお客様へのご請求に関しましては、新税率が適用を受けるため以下のとおりご案内申し上げます。

敬具




1.消費税等の改正について
改正日以降は、経過措置を除き10%(消費税7.8%+地方消費税2.2%)の消費税率が適用されます。
また、軽減税率制度の対象となるサービスにつきましては、改正日以降、軽減税率8%(消費税6.24%+地方消費税1.76%)が適用されます。

2.当社サービスへの適用について
改正日以降にご提供する当社サービスにつきましては、下記の経過措置及び消費税の軽減税率制度の対象となるサービスを除き、消費税率10%にてご請求をさせていただきます。
契約等に基づき改正日以前にご請求する場合、サービス提供期間が改正日以降に係る部分は、消費税率10%にて計算いたします。
サービス提供期間が改正日以降に係る部分について消費税率を現行の8%にて計算している場合は、消費税法及びご契約に基づき、新税率10%と旧税率8%の差額分(2%)を別途(2019年10月以降)ご請求させていただく予定です。
なお、差額処理についてご不明な点は、貴社の顧問税理士またはお近くの税務署へご相談ください。

3.当社における経過措置及び軽減税率制度の対象サービスについて 
当社の代理販売する商品の内、「日本の山水」については軽減税率制度の対象サービスとなるため、改正日以降、軽減税率8%を適用させていただきます。

以上

平素よりキャンシステムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中のサービス窓口について一時休業させていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきます様お願い申し上げます。

休業期間:8月10日(土)〜8月18日(日)

※お電話によるお問い合わせの受付は、8月10日(土)〜8月18日(日)の間、休止させていただきます。
※休業中のE-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、8月19日(月)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社(以下「GMOメイクショップ」といいます)において
2019年5月29日に実施されたメールサーバーの移行メンテナンスにつきまして、
移行後も、旧メールサーバーが一定期間公開され、受信・閲覧が可能となっておりました。
この公開停止日が決定いたしましたので、ご案内申し上げます。

詳細は、下記をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。


==============================

[旧メールサーバー停止日時]

2019年6月21日(金) 23:59:59


[影響とご注意]

停止後は、旧メールサーバーへの接続ができなくなります。
メールサーバー内に保持されているメールを、外部メールソフトで
まだ受信・保存しておられないショップ様は、停止日までに必ずメールを
受信してくださいますようお願い申し上げます。

WEBメール ( https://oldmail1.msproduct.jp/ ) にて
旧メールサーバー内のメールを確認しておられた場合も、停止日以降は
閲覧ができなくなりますので、必要に応じてバックアップをお済ませ願います。


詳細につきましては、GMOメイクショップ発表の下記サイトをご参照の上、
ご対応ください。

[本件発表のGMOメイクショップURL]
https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20190607183026.html
https://www.magazine.makeshop.jp/maintenance-mail-info-0621/

==============================


ご利用の皆様には、度々ご面倒をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせくださいませ。
(TEL:03-5397-7018 E-mail:help@cansystem.co.jp)
  • Yahoo!ブックマークに登録
  • はてぶ
  • ブラウザーへ登録

ソーシャルブックマーク

  • big
  • normal
  • small

文字サイズ変更