お知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は以下の期間、各サービス窓口を年末年始休業とさせていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。

休業期間:2018年12月29日(土)〜2019年1月6日(日)

※お電話によるお問い合わせの受付は、12月29日(土)〜2019年1月6日(日)の間、休止させていただきます。
※年末年始休業中のE-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、2019年1月7日(月)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社(以下「GMOメイクショップ」といいます)におきまして、
過日ご案内いたしましたとおり、2018年11月28日(水) にメールサーバーの移行メンテナンスが
行われる予定となっておりましたが、GMOメイクショップ側の都合により
実施を再延期させていただくこととなりました。

メールサーバーの移行に向けてご準備いただいておりましたショップ様には、
度重なる直前の延期・訂正のご案内となりまして、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫びを申し上げます。

この度の再延期の詳細につきましては、GMOメイクショップのホームページにて
報告されております。
大変恐縮ではございますが、下記をご覧いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20181122193333.html

メールサーバーメンテナンスの実施時期につきましては、詳細が決まり次第、
改めてご案内させていただきます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

一部ショップサーバーにて管理画面へのログイン、ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しております。


本件に関しましては、CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社のホームページにて報告されております。
誠に恐れ入りますが、下記をご覧いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20181115165525.html


該当のショップ様には、多大なご迷惑・ご面倒をおかけいたしますことを、
心よりお詫び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

一部ショップサーバーにて管理画面へのログイン、ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しております。


本件に関しましては、CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社のホームページにて報告されております。
誠に恐れ入りますが、下記をご覧いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20181114083152.html


該当のショップ様には、多大なご迷惑・ご面倒をおかけいたしますことを、
心よりお詫び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先であるGMOメイクショップ株式会社におきまして、当初2018年7月に予定しながら延期となっておりましたメールサーバーの移行メンテナンスの実施日が、この度決定いたしました。

メールサーバーの移行に伴い、Can MakeShopにおいてメールアカウントを発行させていただきましたショップ様には、事前に現行メールサーバー内のメールのバックアップ等をしていただきたく、ご案内申し上げます。

現行メールサーバーで受信されたメールは、新メールサーバーにはコピーされません。
現状のままですと、メンテナンス後には過去のメールを見ることができなくなります。

大変恐縮ではございますが、下記をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。


==================================================

[メンテナンス実施日]
2018年11月28日(水)


[時間]
午前2:00 から 午前7:00 まで


[対象]
Can MakeShopにてメールアカウントを発行・ご利用中のショップ様


[影響とご注意]

(1) 全ショップ様共通

  メンテナンス中は、ショップ管理画面、ショップ画面において、すべての操作ができません。
  アクセスされますと、メンテナンス中の画面表示となります。

* * * * * * * * * *

(2) Can MakeShop発行のメールアドレスをご利用中のショップ様は、
  メンテナンス完了後より、新メールサーバーの稼働を開始いたします。

  該当するショップ様は、以下のご注意をご参照の上、
  事前にメールのバックアップをしていただくなど、必要なご対応をお願いいたします。


 ■注意事項■

  メンテナンス開始以前に、旧メールサーバーで受信されたメールにつきましては、
  新メールサーバーへのコピーが行われません。

  旧メールサーバーに残されている過去メール、
  特に、ショップ様が最後に受信メール確認を行った日時から、
  メンテナンス開始までの間の新着メールを、旧メールサーバーに接続し、
  取得していただく必要がございます。

  メンテナンス後も、一定期間、旧メールサーバーへアクセスしていただけますので、
  『Outlook』等の外部メールソフトで接続し、メール受信もれのないようお願いいたします。
  アクセス可能な期日は、後日、ショップ管理画面トップの
  [お知らせ]に掲載させていただく予定です。

  旧メールサーバーにアクセスするためには、
  現在設定されているパスワードが必要となります。
  現在のパスワードがご不明な場合には、事前にパスワード変更を行って、
  お手元にお控えいただき、
  外部メールソフトに変更後のパスワードを設定して、接続してください。

  GMOメイクショップの本件発表のサイトにて、旧メールサーバーへの詳しい接続情報や
  受信方法が掲載されております。
  恐れ入りますが、こちらをご確認願います。

  https://reference.makeshop.jp/manual/info/maintenance/info-mailserver.html

* * * * * * * * * *

(3) メンテナンス完了後、
  管理画面【掲示板・メール】>【メール管理】>【受信メール確認】
  は、『Mailbox』から『roundcube』に仕様が変更となります。


 ■注意事項■

  『Mailbox』からショップ様が送信されたメールは、
  メンテナンス後、一切見られなくなります。
  現行『Mailbox』内のご入り用な各メールは、メンテナンス前日(11月27日)までに、
  バックアップをお取りくださいますようお願いいたします。

  新しく導入される『roundcube』には、迷惑メール振り分け等の機能の
  ご用意がございません。ご了承ください。
  ご利用状況に応じ、外部メールソフトの併用もご検討願います。

  『roundcube』ご利用方法
    http://ms-manual.makeshop.jp/emailview/#mail4

==================================================

ご利用の皆様には、お手数をおかけし誠に申し訳ございません。
システムの安定性向上を目的としたメンテナンスでございますので、
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせくださいませ。
(TEL:03-5397-7018 E-mail:help@cansystem.co.jp)
平素は弊社レンタルサーバーサービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、お客様にご利用頂いておりますサーバが設置されているデータセンターにおける環境改善工事を実施させて頂くこととなりました。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご理解、ご協力のほどをよろしくお願い申し上げます。

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1.作業予定日時/作業対象サーバ

 2018年12月05日(水) 午前01時〜午前06時の間

作業対象サーバ:ngetal

 2018年12月06日(木) 午前01時〜午前06時の間

作業対象サーバ:calma
          parma
          tinco
          fearn

2.作業影響
  上記作業時間帯において、10〜30分程度、サーバの完全停止が1回発生致します。
  サーバの完全停止中は、ウェブアクセスやメール送受信が行えなくなりますので、予めご了承ください。
--------------------------------------------------

お客様に多大なご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ありません。
何卒、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
平素は弊社レンタルサーバーサービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社サービスで利用するネットワークにおきまして、下記の通り、
ネットワーク遅延が発生しいておりますので、以下の通りご報告差し上げます。

------------------------------------------------------------
障害日時 :2018年11月05日 08時30分頃 〜 10時20分頃

対 象 :弊社ネットワークおよび監視システム

影 響 :外部からお客様サーバへのネットワーク接続について断続的に
     不安定な状況が発生
     ※一部のサーバーにおいて監視システムからのCRITICAL通知が
      発せられておりますが、お客さまご利用サーバにダウンは発生
      しておりません。
------------------------------------------------------------

外部ネットワークからの攻撃となり、
攻撃元が複数であることから、対応に時間を要しております。

お客様に大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ありません。
引き続き対応させて頂いております。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社におきまして、
当初2018年7月に予定しながら延期となっておりました
ショップサーバーメンテナンスの実施日が、
この度決定いたしましたので、ご案内申し上げます。

作業実施に関する課題が解決いたしましたことから、
2018年9月12日(水)〜10月10日(水) にかけて、複数回に渡り
実施させていただきます。

詳細は、下記をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。


========================================

[実施日]
2018年 9月12日(水)
2018年 9月19日(水)
2018年 9月26日(水)
2018年10月 3日(水)
2018年10月10日(水)

[時間]
各日 午前2:00 から 午前7:00 まで

[対象]
全ショップ様

[内容]
ショップサーバーの移行

[影響]
メンテナンス中は、ショップ管理画面、ショップ画面において、
すべての操作ができません。
アクセスされますと、メンテナンス中の画面表示となります。

========================================


ご利用の皆様には、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
システムの安定性向上を目的としたメンテナンスでございますので、
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は以下の期間、各サービス窓口を夏季休業とさせていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。

休業期間:2018年8月11日(土)〜2018年8月15日(水)

※お電話によるお問い合わせの受付は、8月11日(土)〜8月15日(水)の間、休止させていただきます。
※夏季休業中のE-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、8月16日(木)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日よりご案内しておりましたショップサーバーメンテナンスにつきまして、
事情により実施時期を延期させていただくこととなりました。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先であるGMOメイクショップ株式会社
(以下「GMOメイクショップ」といいます)において、作業を実施するにあたり
課題が発覚したためでございます。

度重なるメンテナンス予定の変更となり、誠に申し訳ございません。
安全を考慮しての延期となります。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。


==============================

[メンテナンス中止日時]
2018年7月18日(水) 午前2:00 から 午前6:00 まで
2018年7月23日(月) 午前2:00 から 午前6:00 まで
2018年7月24日(火) 午前2:00 から 午前6:00 まで
2018年7月25日(水) 午前2:00 から 午前6:00 まで

[ご案内]
上記日程で行う予定となっておりましたメンテナンスは、実施いたしません。
そのため、ショップ管理画面、ショップ画面は、通常どおり閲覧が可能となります。

この度の延期の詳細につきましては、GMOメイクショップのホームページにて
報告されております。
大変恐縮ではございますが、下記をご覧いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20180712180847.html

==============================


ご利用の皆様には、実施予定日が迫る中での延期のご案内となりまして、
誠に申し訳ございません。心よりお詫びを申し上げます。
実施時期が決まりましたら、改めてご案内させていただきます。

安全を最優先に作業を進めるべく、GMOメイクショップと共に
取り組んでまいりますので、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、
重ねてお願い申し上げます。
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