お知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は以下の期間、各サービス窓口をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。

休業期間:4月27日(土)〜5月6日(月)

※お電話によるお問い合わせの受付は、4月27日(土)〜5月6日(月)の間、休止させていただきます。
※E-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、5月7日(火)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社(以下「GMOメイクショップ」といいます)にて、
2019年4月17日早朝に実施されたメールサーバーの移行メンテナンスにおきまして、
新メールサーバーに不具合が発生いたしました。

GMOメイクショップにおいて、メールサーバーをメンテナンス以前の元の環境へ
戻すとの判断となり、同日12時30分ごろ、緊急対応が実施されております。

この度の不具合と対応の詳細につきましては、GMOメイクショップのホームページにて
進捗があり次第、随時情報を更新いたしております。
大変恐縮ではございますが、下記をご覧いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20190417091546.html

メールサーバーの移行に向けてご準備いただいておりましたショップ様には、
度重なる変更となりまして、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせくださいませ。
(TEL:03-5397-7018 E-mail:help@cansystem.co.jp)
平素より弊社ネットショップ構築サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社(以下「GMOメイクショップ」といいます)におきまして、
昨年予定していながら延期となっておりました、メールサーバーの移行メンテナンスの実施日が、
この度決定いたしました。

メールサーバーの移行に伴い、Can MakeShopにおいてメールアカウントを発行させていただきましたショップ様には、事前に現行メールサーバー内のメールのバックアップ等をしていただきたく、ご案内申し上げます。

現行メールサーバーで受信されたメールは、新メールサーバーにはコピーされません。
メールの受信・送信を、管理画面内の【メール管理】でのみおこなっておられる場合、現状のままですと、メンテナンス後には過去に受信・送信されたメールが一切見られなくなります。

大変恐縮ではございますが、下記をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。


====================

[本件発表のGMOメイクショップURL]
https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20190325140539.html
https://www.magazine.makeshop.jp/maintenance-mail-info-3/
http://reference.makeshop.jp/manual/info/maintenance/info-mailserver.html


[メンテナンス実施日]
2019年4月17日(水)

[時間]
午前2:00 から 午前6:00 まで

[対象]
Can MakeShopにてメールアカウントを発行・ご利用中のショップ様

[影響とご注意]
(1) 全ショップ様共通
  メンテナンス中もショップサービスは停止いたしません。
  自動返信メール等、システムから送信されるメールに、影響はございません。
  管理画面での操作のうち、メールパスワードの変更など一部機能に関して、メンテナンス中に
  制限が生じます。

(2) Can MakeShop発行のメールアドレスをご利用中のショップ様は、メンテナンス完了後より、新メールサーバーの稼働を開始いたします。

  該当するショップ様は、以下のご注意をご参照の上、事前にメールのバックアップをしていただくなど、必要なご対応をお願いいたします。

 ■注意事項■
  メンテナンス開始以前に、旧メールサーバーで受信されたメールにつきましては、
  新メールサーバーへのコピーがおこなわれません。
  管理画面【受信メール確認】で過去メールの閲覧はできなくなります。

  旧メールサーバーに残されている過去メール、特に、ショップ様が最後に受信メール確認をおこなった日時から、メンテナンス開始までの間の新着メールを、旧メールサーバーに接続し、取得していただく必要がございます。

  メンテナンス後も、一定期間、旧メールサーバーへアクセスしていただけますので、
  『Outlook』等の外部メールソフトで接続し、メール受信もれのないようお願いいたします。
  アクセス可能な期日(接続終了日)は、後日、お客様のショップ管理画面トップの[お知らせ]に掲載させていただく予定です。

  旧メールサーバーにアクセスするためには、現在のメールアカウントID と 現在設定中のパスワード の情報が必要となります。
  パスワードがご不明な場合には、必ず事前に管理画面
  【掲示板・メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】で、
  パスワードの再設定(パスワード変更)をおこなって、お手元にお控えください。
  外部メールソフトに変更後のパスワードを設定することで、接続していただけます。

  メンテナンス完了後、新メールサーバーをご利用いただくためには、外部メールソフト設定画面にて、メールアカウントID を メールアドレス <例:***@*****.com> にご変更いただく必要がございます。

  旧メールサーバーへの接続情報、新メールサーバーへ接続する際の変更点などは、下記のとおりです。



(3) メンテナンス完了後、
  管理画面【掲示板・メール】>【メール管理】>【受信メール確認】は、
  『Mailbox』から『roundcube』に仕様が変更となります。


 ■注意事項■

  『Mailbox』からショップ様が送信されたメールは、メンテナンス後、一切見られなくなります。現行『Mailbox』内のご入り用な各メールは、メンテナンス前日(4月16日)までに、バックアップをお取りくださいますようお願いいたします。

  新しく導入される『roundcube』には、迷惑メール振り分け等の機能のご用意がございません。ご了承ください。ご利用状況に応じ、外部メールソフトの併用もご検討願います。

  『roundcube』ご利用方法
    http://ms-manual.makeshop.jp/emailview/#mail4

====================


ご利用の皆様には、お手数をおかけし誠に申し訳ございません。
システムの安定性向上を目的としたメンテナンスでございますので、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせくださいませ。
(TEL:03-5397-7018 E-mail:help@cansystem.co.jp)
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

「NP後払い」決済(自動連携)をご利用のショップ様にて、
2019年2月24日(日) 以降の一部注文において、
注文ステータスが“審査待ち”または“審査中”のままとなり、
NP側のステータスが正しく反映されない事象が確認されました。

本件に関しましては、CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社のホームページにて詳細が報告されております。
誠に恐れ入りますが、下記をご確認いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20190226105531.html

該当のショップ様には、多大なご迷惑をおかけしておりますことを、
心よりお詫び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は以下の期間、各サービス窓口を年末年始休業とさせていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。

休業期間:2018年12月29日(土)〜2019年1月6日(日)

※お電話によるお問い合わせの受付は、12月29日(土)〜2019年1月6日(日)の間、休止させていただきます。
※年末年始休業中のE-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、2019年1月7日(月)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社(以下「GMOメイクショップ」といいます)におきまして、
過日ご案内いたしましたとおり、2018年11月28日(水) にメールサーバーの移行メンテナンスが
行われる予定となっておりましたが、GMOメイクショップ側の都合により
実施を再延期させていただくこととなりました。

メールサーバーの移行に向けてご準備いただいておりましたショップ様には、
度重なる直前の延期・訂正のご案内となりまして、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫びを申し上げます。

この度の再延期の詳細につきましては、GMOメイクショップのホームページにて
報告されております。
大変恐縮ではございますが、下記をご覧いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20181122193333.html

メールサーバーメンテナンスの実施時期につきましては、詳細が決まり次第、
改めてご案内させていただきます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

一部ショップサーバーにて管理画面へのログイン、ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しております。


本件に関しましては、CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社のホームページにて報告されております。
誠に恐れ入りますが、下記をご覧いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20181115165525.html


該当のショップ様には、多大なご迷惑・ご面倒をおかけいたしますことを、
心よりお詫び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

一部ショップサーバーにて管理画面へのログイン、ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しております。


本件に関しましては、CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社のホームページにて報告されております。
誠に恐れ入りますが、下記をご覧いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20181114083152.html


該当のショップ様には、多大なご迷惑・ご面倒をおかけいたしますことを、
心よりお詫び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先であるGMOメイクショップ株式会社におきまして、当初2018年7月に予定しながら延期となっておりましたメールサーバーの移行メンテナンスの実施日が、この度決定いたしました。

メールサーバーの移行に伴い、Can MakeShopにおいてメールアカウントを発行させていただきましたショップ様には、事前に現行メールサーバー内のメールのバックアップ等をしていただきたく、ご案内申し上げます。

現行メールサーバーで受信されたメールは、新メールサーバーにはコピーされません。
現状のままですと、メンテナンス後には過去のメールを見ることができなくなります。

大変恐縮ではございますが、下記をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。


==================================================

[メンテナンス実施日]
2018年11月28日(水)


[時間]
午前2:00 から 午前7:00 まで


[対象]
Can MakeShopにてメールアカウントを発行・ご利用中のショップ様


[影響とご注意]

(1) 全ショップ様共通

  メンテナンス中は、ショップ管理画面、ショップ画面において、すべての操作ができません。
  アクセスされますと、メンテナンス中の画面表示となります。

* * * * * * * * * *

(2) Can MakeShop発行のメールアドレスをご利用中のショップ様は、
  メンテナンス完了後より、新メールサーバーの稼働を開始いたします。

  該当するショップ様は、以下のご注意をご参照の上、
  事前にメールのバックアップをしていただくなど、必要なご対応をお願いいたします。


 ■注意事項■

  メンテナンス開始以前に、旧メールサーバーで受信されたメールにつきましては、
  新メールサーバーへのコピーが行われません。

  旧メールサーバーに残されている過去メール、
  特に、ショップ様が最後に受信メール確認を行った日時から、
  メンテナンス開始までの間の新着メールを、旧メールサーバーに接続し、
  取得していただく必要がございます。

  メンテナンス後も、一定期間、旧メールサーバーへアクセスしていただけますので、
  『Outlook』等の外部メールソフトで接続し、メール受信もれのないようお願いいたします。
  アクセス可能な期日は、後日、ショップ管理画面トップの
  [お知らせ]に掲載させていただく予定です。

  旧メールサーバーにアクセスするためには、
  現在設定されているパスワードが必要となります。
  現在のパスワードがご不明な場合には、事前にパスワード変更を行って、
  お手元にお控えいただき、
  外部メールソフトに変更後のパスワードを設定して、接続してください。

  GMOメイクショップの本件発表のサイトにて、旧メールサーバーへの詳しい接続情報や
  受信方法が掲載されております。
  恐れ入りますが、こちらをご確認願います。

  https://reference.makeshop.jp/manual/info/maintenance/info-mailserver.html

* * * * * * * * * *

(3) メンテナンス完了後、
  管理画面【掲示板・メール】>【メール管理】>【受信メール確認】
  は、『Mailbox』から『roundcube』に仕様が変更となります。


 ■注意事項■

  『Mailbox』からショップ様が送信されたメールは、
  メンテナンス後、一切見られなくなります。
  現行『Mailbox』内のご入り用な各メールは、メンテナンス前日(11月27日)までに、
  バックアップをお取りくださいますようお願いいたします。

  新しく導入される『roundcube』には、迷惑メール振り分け等の機能の
  ご用意がございません。ご了承ください。
  ご利用状況に応じ、外部メールソフトの併用もご検討願います。

  『roundcube』ご利用方法
    http://ms-manual.makeshop.jp/emailview/#mail4

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ご利用の皆様には、お手数をおかけし誠に申し訳ございません。
システムの安定性向上を目的としたメンテナンスでございますので、
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせくださいませ。
(TEL:03-5397-7018 E-mail:help@cansystem.co.jp)
平素は弊社レンタルサーバーサービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、お客様にご利用頂いておりますサーバが設置されているデータセンターにおける環境改善工事を実施させて頂くこととなりました。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご理解、ご協力のほどをよろしくお願い申し上げます。

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1.作業予定日時/作業対象サーバ

 2018年12月05日(水) 午前01時〜午前06時の間

作業対象サーバ:ngetal

 2018年12月06日(木) 午前01時〜午前06時の間

作業対象サーバ:calma
          parma
          tinco
          fearn

2.作業影響
  上記作業時間帯において、10〜30分程度、サーバの完全停止が1回発生致します。
  サーバの完全停止中は、ウェブアクセスやメール送受信が行えなくなりますので、予めご了承ください。
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お客様に多大なご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ありません。
何卒、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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