お知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社(以下「GMOメイクショップ」といいます)において
2019年5月29日に実施されたメールサーバーの移行メンテナンスにつきまして、
移行後も、旧メールサーバーが一定期間公開され、受信・閲覧が可能となっておりました。
この公開停止日が決定いたしましたので、ご案内申し上げます。

詳細は、下記をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。


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[旧メールサーバー停止日時]

2019年6月21日(金) 23:59:59


[影響とご注意]

停止後は、旧メールサーバーへの接続ができなくなります。
メールサーバー内に保持されているメールを、外部メールソフトで
まだ受信・保存しておられないショップ様は、停止日までに必ずメールを
受信してくださいますようお願い申し上げます。

WEBメール ( https://oldmail1.msproduct.jp/ ) にて
旧メールサーバー内のメールを確認しておられた場合も、停止日以降は
閲覧ができなくなりますので、必要に応じてバックアップをお済ませ願います。


詳細につきましては、GMOメイクショップ発表の下記サイトをご参照の上、
ご対応ください。

[本件発表のGMOメイクショップURL]
https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20190607183026.html
https://www.magazine.makeshop.jp/maintenance-mail-info-0621/

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ご利用の皆様には、度々ご面倒をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせくださいませ。
(TEL:03-5397-7018 E-mail:help@cansystem.co.jp)
平素よりレンタルサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
レンタルサーバーサービスの下記サーバー機に関して、
メールサーバーの障害が発生しております。

対象サーバー:anca

お客様にはご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
障害解消に向け、対応しております。
今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
平素より弊社ネットショップ構築サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社(以下「GMOメイクショップ」といいます)において、
2019年4月17日から延期となっておりましたメールサーバーの移行メンテナンスにつきまして、
不具合が解決し、改めて移行が実施されることとなりましたので、ご案内申し上げます。

Can MakeShopにおいてメールアカウントを発行させていただきましたショップ様には、
現行メールサーバー内のメールのバックアップ等をしていただきたく、
大変恐縮ではございますが、下記をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。


==============================

[本件発表のGMOメイクショップURL]
https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20190510180158.html
https://www.magazine.makeshop.jp/maintenance-mail-info0529/
https://reference.makeshop.jp/manual/info/maintenance/info-mailserver.html


[メンテナンス実施日]
2019年5月29日(水)


[時間]
午前2:00 から 午前6:00 まで


[対象]
Can MakeShopにてメールアカウントを発行・ご利用中のショップ様


[影響とご注意]

(1) 全ショップ様共通

  メンテナンス中もショップサービスは停止いたしません。

  自動返信メール等、システムから送信されるメールに、影響はございません。

  管理画面での操作のうち、メールパスワードの変更など一部機能に関して、
  メンテナンス中に制限が生じます。


(2) Can MakeShop発行のメールアドレスをご利用中のショップ様は、メンテナンス完了後より、
  新メールサーバーの稼働を開始いたします。

  該当するショップ様は、以下のご注意をご参照の上、メールのバックアップを
  していただくなど、必要なご対応をお願いいたします。

 ■注意事項■

  メンテナンス開始以前に、旧メールサーバーで受信されたメールにつきましては、
  新メールサーバーへのコピーがおこなわれません。
  管理画面【受信メール確認】で過去メールの閲覧はできなくなります。

  但し、メンテナンス後も、一定期間は旧メールサーバーへアクセスしていただけます。
  旧メールサーバーへは下記のURLよりログインしていただくか、『Outlook』等の
  外部メールソフトからの接続設定をしていただき、6月下旬頃までに必ずメールの
  バックアップをお済ませくださいますようお願いいたします。

  ※ WEBメールURL(6月下旬頃までご利用可能な予定)
     旧サーバー https://oldmail1.msproduct.jp/
     新サーバー https://newmail1.msproduct.jp/webmail/


(3) メンテナンス完了後、
  管理画面【掲示板・メール】>【メール管理】>【受信メール確認】は、
  『Mailbox』から『roundcube』に仕様が変更となります。

 ■注意事項■

  新しく導入される『roundcube』には、迷惑メール振り分け等の機能のご用意がございません。
  ご了承ください。ご利用状況に応じ、外部メールソフトの併用もご検討願います。

  『roundcube』ご利用方法
    http://ms-manual.makeshop.jp/emailview/#mail4

  メンテナンス完了後、外部メールソフトで新メールサーバーへ接続していただくためには、
  メールアカウントID を メールアドレス <例:***@*****.com> にご変更いただく必要が
  ございます。

==============================


ご利用の皆様には、度々ご面倒をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせくださいませ。
(TEL:03-5397-7018 E-mail:help@cansystem.co.jp)
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は以下の期間、各サービス窓口をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。

休業期間:4月27日(土)〜5月6日(月)

※お電話によるお問い合わせの受付は、4月27日(土)〜5月6日(月)の間、休止させていただきます。
※E-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、5月7日(火)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社(以下「GMOメイクショップ」といいます)にて、
2019年4月17日早朝に実施されたメールサーバーの移行メンテナンスにおきまして、
新メールサーバーに不具合が発生いたしました。

GMOメイクショップにおいて、メールサーバーをメンテナンス以前の元の環境へ
戻すとの判断となり、同日12時30分ごろ、緊急対応が実施されております。

この度の不具合と対応の詳細につきましては、GMOメイクショップのホームページにて
進捗があり次第、随時情報を更新いたしております。
大変恐縮ではございますが、下記をご覧いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20190417091546.html

メールサーバーの移行に向けてご準備いただいておりましたショップ様には、
度重なる変更となりまして、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせくださいませ。
(TEL:03-5397-7018 E-mail:help@cansystem.co.jp)
平素より弊社ネットショップ構築サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社(以下「GMOメイクショップ」といいます)におきまして、
昨年予定していながら延期となっておりました、メールサーバーの移行メンテナンスの実施日が、
この度決定いたしました。

メールサーバーの移行に伴い、Can MakeShopにおいてメールアカウントを発行させていただきましたショップ様には、事前に現行メールサーバー内のメールのバックアップ等をしていただきたく、ご案内申し上げます。

現行メールサーバーで受信されたメールは、新メールサーバーにはコピーされません。
メールの受信・送信を、管理画面内の【メール管理】でのみおこなっておられる場合、現状のままですと、メンテナンス後には過去に受信・送信されたメールが一切見られなくなります。

大変恐縮ではございますが、下記をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。


====================

[本件発表のGMOメイクショップURL]
https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20190325140539.html
https://www.magazine.makeshop.jp/maintenance-mail-info-3/
http://reference.makeshop.jp/manual/info/maintenance/info-mailserver.html


[メンテナンス実施日]
2019年4月17日(水)

[時間]
午前2:00 から 午前6:00 まで

[対象]
Can MakeShopにてメールアカウントを発行・ご利用中のショップ様

[影響とご注意]
(1) 全ショップ様共通
  メンテナンス中もショップサービスは停止いたしません。
  自動返信メール等、システムから送信されるメールに、影響はございません。
  管理画面での操作のうち、メールパスワードの変更など一部機能に関して、メンテナンス中に
  制限が生じます。

(2) Can MakeShop発行のメールアドレスをご利用中のショップ様は、メンテナンス完了後より、新メールサーバーの稼働を開始いたします。

  該当するショップ様は、以下のご注意をご参照の上、事前にメールのバックアップをしていただくなど、必要なご対応をお願いいたします。

 ■注意事項■
  メンテナンス開始以前に、旧メールサーバーで受信されたメールにつきましては、
  新メールサーバーへのコピーがおこなわれません。
  管理画面【受信メール確認】で過去メールの閲覧はできなくなります。

  旧メールサーバーに残されている過去メール、特に、ショップ様が最後に受信メール確認をおこなった日時から、メンテナンス開始までの間の新着メールを、旧メールサーバーに接続し、取得していただく必要がございます。

  メンテナンス後も、一定期間、旧メールサーバーへアクセスしていただけますので、
  『Outlook』等の外部メールソフトで接続し、メール受信もれのないようお願いいたします。
  アクセス可能な期日(接続終了日)は、後日、お客様のショップ管理画面トップの[お知らせ]に掲載させていただく予定です。

  旧メールサーバーにアクセスするためには、現在のメールアカウントID と 現在設定中のパスワード の情報が必要となります。
  パスワードがご不明な場合には、必ず事前に管理画面
  【掲示板・メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】で、
  パスワードの再設定(パスワード変更)をおこなって、お手元にお控えください。
  外部メールソフトに変更後のパスワードを設定することで、接続していただけます。

  メンテナンス完了後、新メールサーバーをご利用いただくためには、外部メールソフト設定画面にて、メールアカウントID を メールアドレス <例:***@*****.com> にご変更いただく必要がございます。

  旧メールサーバーへの接続情報、新メールサーバーへ接続する際の変更点などは、下記のとおりです。



(3) メンテナンス完了後、
  管理画面【掲示板・メール】>【メール管理】>【受信メール確認】は、
  『Mailbox』から『roundcube』に仕様が変更となります。


 ■注意事項■

  『Mailbox』からショップ様が送信されたメールは、メンテナンス後、一切見られなくなります。現行『Mailbox』内のご入り用な各メールは、メンテナンス前日(4月16日)までに、バックアップをお取りくださいますようお願いいたします。

  新しく導入される『roundcube』には、迷惑メール振り分け等の機能のご用意がございません。ご了承ください。ご利用状況に応じ、外部メールソフトの併用もご検討願います。

  『roundcube』ご利用方法
    http://ms-manual.makeshop.jp/emailview/#mail4

====================


ご利用の皆様には、お手数をおかけし誠に申し訳ございません。
システムの安定性向上を目的としたメンテナンスでございますので、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせくださいませ。
(TEL:03-5397-7018 E-mail:help@cansystem.co.jp)
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

「NP後払い」決済(自動連携)をご利用のショップ様にて、
2019年2月24日(日) 以降の一部注文において、
注文ステータスが“審査待ち”または“審査中”のままとなり、
NP側のステータスが正しく反映されない事象が確認されました。

本件に関しましては、CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社のホームページにて詳細が報告されております。
誠に恐れ入りますが、下記をご確認いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20190226105531.html

該当のショップ様には、多大なご迷惑をおかけしておりますことを、
心よりお詫び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は以下の期間、各サービス窓口を年末年始休業とさせていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。

休業期間:2018年12月29日(土)〜2019年1月6日(日)

※お電話によるお問い合わせの受付は、12月29日(土)〜2019年1月6日(日)の間、休止させていただきます。
※年末年始休業中のE-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、2019年1月7日(月)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社(以下「GMOメイクショップ」といいます)におきまして、
過日ご案内いたしましたとおり、2018年11月28日(水) にメールサーバーの移行メンテナンスが
行われる予定となっておりましたが、GMOメイクショップ側の都合により
実施を再延期させていただくこととなりました。

メールサーバーの移行に向けてご準備いただいておりましたショップ様には、
度重なる直前の延期・訂正のご案内となりまして、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫びを申し上げます。

この度の再延期の詳細につきましては、GMOメイクショップのホームページにて
報告されております。
大変恐縮ではございますが、下記をご覧いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20181122193333.html

メールサーバーメンテナンスの実施時期につきましては、詳細が決まり次第、
改めてご案内させていただきます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

一部ショップサーバーにて管理画面へのログイン、ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しております。


本件に関しましては、CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社のホームページにて報告されております。
誠に恐れ入りますが、下記をご覧いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20181115165525.html


該当のショップ様には、多大なご迷惑・ご面倒をおかけいたしますことを、
心よりお詫び申し上げます。
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