お知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

レンタルサーバーサービスの一部のサーバー機に発生しておりました
メールの配送遅延が、復旧いたしましたことをご報告申し上げます。

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・発生日時
 2020年02月06日22時27分頃より

・復旧時間
 2020年02月07日13時00分頃

・対象サーバ
 calma.cansystem.net
 parma.cansystem.net

・内容
 送受信共に添付ファイル付きメールの配送遅延
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現在、サーバーは正常に稼働していることを確認しておりますが、
お気づきの点がございましたらサポートセンターまでお問い合わせくださいませ。

この度は、該当のお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、
お詫び申し上げます。
平素よりキャンシステムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間中のサービス窓口について一時休業させていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきます様お願い申し上げます。

休業期間:2019年12月28日(土)〜2020年1月5日(日)



※お電話によるお問い合わせの受付は、12月28日(土)〜2020年1月5日(日)の間、休止させていただきます。
※年末年始休業中のE-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、2020年1月6日(月)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
このたびの台風15号および19号により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

USEN-NEXT GROUPのキャンシステム株式会社は、災害救助法適用地域でご契約いただいているお客さまを対象に、特別措置を実施してまいります。

レンタルサーバーサービス・ネットショップ構築サービスをご契約のお客さまからのお問い合わせ・被害のご連絡・ご相談につきましては、下記の窓口にて承っております。


■サポートセンター
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 お問い合わせフォーム
 メール:help@cansystem.co.jp
 TEL:03-5397-7018 FAX:03-5397-9191
 (受付時間:平日10:00〜18:00)
拝啓、時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、 2016年11月28日に施行された法律(平成28年法律第85号及び第86号)に基づき、2019年10月1日(以下、「改正日」)から消費税及び地方消費税(以下、「消費税等」といいます)の税率が10%へ引きあがることとなりました。
これにより当社からお客様へのご請求に関しましては、新税率が適用を受けるため以下のとおりご案内申し上げます。

敬具




1.消費税等の改正について
改正日以降は、経過措置を除き10%(消費税7.8%+地方消費税2.2%)の消費税率が適用されます。
また、軽減税率制度の対象となるサービスにつきましては、改正日以降、軽減税率8%(消費税6.24%+地方消費税1.76%)が適用されます。

2.当社サービスへの適用について
改正日以降にご提供する当社サービスにつきましては、下記の経過措置及び消費税の軽減税率制度の対象となるサービスを除き、消費税率10%にてご請求をさせていただきます。
契約等に基づき改正日以前にご請求する場合、サービス提供期間が改正日以降に係る部分は、消費税率10%にて計算いたします。
サービス提供期間が改正日以降に係る部分について消費税率を現行の8%にて計算している場合は、消費税法及びご契約に基づき、新税率10%と旧税率8%の差額分(2%)を別途(2019年10月以降)ご請求させていただく予定です。
なお、差額処理についてご不明な点は、貴社の顧問税理士またはお近くの税務署へご相談ください。

3.当社における経過措置及び軽減税率制度の対象サービスについて 
当社の代理販売する商品の内、「日本の山水」については軽減税率制度の対象サービスとなるため、改正日以降、軽減税率8%を適用させていただきます。

以上

平素よりキャンシステムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中のサービス窓口について一時休業させていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきます様お願い申し上げます。

休業期間:8月10日(土)〜8月18日(日)

※お電話によるお問い合わせの受付は、8月10日(土)〜8月18日(日)の間、休止させていただきます。
※休業中のE-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、8月19日(月)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
レンタルサーバーサービスの一部のサーバー機につきまして、下記の通り、
緊急メンテナンスを実施させていただきますのでご案内申し上げます。

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【対象サーバーと実施日時】

◎hwestaサーバー
  2019年7月10日(水) 21:00〜

◎ungweサーバー
  2019年7月11日(木) 21:00〜


【影響】

作業時間中、4時間程度サーバーが停止し、サービスがご利用いただけません。

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該当のお客様には、ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社(以下「GMOメイクショップ」といいます)において
2019年5月29日に実施されたメールサーバーの移行メンテナンスにつきまして、
移行後も、旧メールサーバーが一定期間公開され、受信・閲覧が可能となっておりました。
この公開停止日が決定いたしましたので、ご案内申し上げます。

詳細は、下記をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。


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[旧メールサーバー停止日時]

2019年6月21日(金) 23:59:59


[影響とご注意]

停止後は、旧メールサーバーへの接続ができなくなります。
メールサーバー内に保持されているメールを、外部メールソフトで
まだ受信・保存しておられないショップ様は、停止日までに必ずメールを
受信してくださいますようお願い申し上げます。

WEBメール ( https://oldmail1.msproduct.jp/ ) にて
旧メールサーバー内のメールを確認しておられた場合も、停止日以降は
閲覧ができなくなりますので、必要に応じてバックアップをお済ませ願います。


詳細につきましては、GMOメイクショップ発表の下記サイトをご参照の上、
ご対応ください。

[本件発表のGMOメイクショップURL]
https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20190607183026.html
https://www.magazine.makeshop.jp/maintenance-mail-info-0621/

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ご利用の皆様には、度々ご面倒をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせくださいませ。
(TEL:03-5397-7018 E-mail:help@cansystem.co.jp)
平素より弊社ネットショップ構築サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社(以下「GMOメイクショップ」といいます)において、
2019年4月17日から延期となっておりましたメールサーバーの移行メンテナンスにつきまして、
不具合が解決し、改めて移行が実施されることとなりましたので、ご案内申し上げます。

Can MakeShopにおいてメールアカウントを発行させていただきましたショップ様には、
現行メールサーバー内のメールのバックアップ等をしていただきたく、
大変恐縮ではございますが、下記をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。


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[本件発表のGMOメイクショップURL]
https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20190510180158.html
https://www.magazine.makeshop.jp/maintenance-mail-info0529/
https://reference.makeshop.jp/manual/info/maintenance/info-mailserver.html


[メンテナンス実施日]
2019年5月29日(水)


[時間]
午前2:00 から 午前6:00 まで


[対象]
Can MakeShopにてメールアカウントを発行・ご利用中のショップ様


[影響とご注意]

(1) 全ショップ様共通

  メンテナンス中もショップサービスは停止いたしません。

  自動返信メール等、システムから送信されるメールに、影響はございません。

  管理画面での操作のうち、メールパスワードの変更など一部機能に関して、
  メンテナンス中に制限が生じます。


(2) Can MakeShop発行のメールアドレスをご利用中のショップ様は、メンテナンス完了後より、
  新メールサーバーの稼働を開始いたします。

  該当するショップ様は、以下のご注意をご参照の上、メールのバックアップを
  していただくなど、必要なご対応をお願いいたします。

 ■注意事項■

  メンテナンス開始以前に、旧メールサーバーで受信されたメールにつきましては、
  新メールサーバーへのコピーがおこなわれません。
  管理画面【受信メール確認】で過去メールの閲覧はできなくなります。

  但し、メンテナンス後も、一定期間は旧メールサーバーへアクセスしていただけます。
  旧メールサーバーへは下記のURLよりログインしていただくか、『Outlook』等の
  外部メールソフトからの接続設定をしていただき、6月下旬頃までに必ずメールの
  バックアップをお済ませくださいますようお願いいたします。

  ※ WEBメールURL(6月下旬頃までご利用可能な予定)
     旧サーバー https://oldmail1.msproduct.jp/
     新サーバー https://newmail1.msproduct.jp/webmail/


(3) メンテナンス完了後、
  管理画面【掲示板・メール】>【メール管理】>【受信メール確認】は、
  『Mailbox』から『roundcube』に仕様が変更となります。

 ■注意事項■

  新しく導入される『roundcube』には、迷惑メール振り分け等の機能のご用意がございません。
  ご了承ください。ご利用状況に応じ、外部メールソフトの併用もご検討願います。

  『roundcube』ご利用方法
    http://ms-manual.makeshop.jp/emailview/#mail4

  メンテナンス完了後、外部メールソフトで新メールサーバーへ接続していただくためには、
  メールアカウントID を メールアドレス <例:***@*****.com> にご変更いただく必要が
  ございます。

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ご利用の皆様には、度々ご面倒をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせくださいませ。
(TEL:03-5397-7018 E-mail:help@cansystem.co.jp)
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は以下の期間、各サービス窓口をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。

休業期間:4月27日(土)〜5月6日(月)

※お電話によるお問い合わせの受付は、4月27日(土)〜5月6日(月)の間、休止させていただきます。
※E-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、5月7日(火)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンシステム サポートセンターです。

CAN MakeShopサービスの運用保守業務の委託先である
GMOメイクショップ株式会社(以下「GMOメイクショップ」といいます)にて、
2019年4月17日早朝に実施されたメールサーバーの移行メンテナンスにおきまして、
新メールサーバーに不具合が発生いたしました。

GMOメイクショップにおいて、メールサーバーをメンテナンス以前の元の環境へ
戻すとの判断となり、同日12時30分ごろ、緊急対応が実施されております。

この度の不具合と対応の詳細につきましては、GMOメイクショップのホームページにて
進捗があり次第、随時情報を更新いたしております。
大変恐縮ではございますが、下記をご覧いただきたく存じます。

https://www.makeshop.jp/main/support/maintenance/info_detail.html/20190417091546.html

メールサーバーの移行に向けてご準備いただいておりましたショップ様には、
度重なる変更となりまして、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせくださいませ。
(TEL:03-5397-7018 E-mail:help@cansystem.co.jp)
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