機能について
- 「.htaccess」は設置出来ますか？
- はい。お客様側で「.htaccess」を設置頂くことが出来ます。
- 日本語のファイル名はアップロードできますか？
- 日本語をファイル名に使用したファイルもアップロードすることは可能ですが、ウェブブラウザー等からアクセスする場合に不具合が発生する場合が御座います。
アップロードするファイル名は、半角英数字をご利用下さい。 - ストリーミング配信は可能ですか？
- ストリーミング配信にはご対応しておりません。ご了承下さい。
- シェルアクセスを使用することはできますか？
- はい、お客様よりお申し出いただくことで、利用可能です。ご利用可能なシェルはSSHのみとさせて頂いております。
シェルアクセスに関してのサポートはサポート外とさせて頂いております。
予めご了承下さい。 - PHPを使用することは可能ですか？
- はい。
NEPROTベーシックプランでは、標準でPHPのご利用が可能です。
現在のPHPのバーションは「4.4.7」です。 - perlのバージョンを教えてください。
- 現在のperlのバージョンは「5.8.5」です。
※NEPROT(ネプロット)ベーシックプラン - sendmailは使用可能ですか？また、パスを教えてください。
- はい、ご利用可能でございます。
また、sendmailのパスは「/usr/sbin/sendmail」でございます。 - データベースを利用することは可能でしょうか？
- はい。
NEPROT(ネプロット)ベーシックプランでは、標準でデータベースを利用することができます。(最大3DB)
※データベースのご利用に関してのサポートはサポート外とさせて頂いております。予めご了承下さい。 - 携帯電話対応のコンテンツを公開することができますか？
- 携帯電話対応のコンテンツを公開する場合、携帯電話で使用される特殊な独自形式のファイルを使わなければ、初期状態でご利用頂くことが出来ます。
ただし、EZwebのHDMLをはじめ、着信メロディ用のファイルや着信ボイス用のファイルを公開するためには、[.htaccess]を設置して頂き、MIME設定を追加して頂く必要があります。
公開するページは、それぞれの携帯端末に適した言語にて記述して頂く必要があります。i-modeではCHTML(CompactHTML)、 EZwebはHDMLが対応しております。また、対応機種が限られますが、i-mode/EZwebともにXHTMLに対応しています。キャリア固有のタグや端末固有の仕様に関しましては、それぞれのメーカーのウェブサイトをご参照下さい。 - 独自のCGIを設置できますか？
- お客様自信で作成されたCGIやカスタマイズされたCGIの設置は可能ですが、動作の保障はしておりません。
また、サーバーに大きな負荷を生じさせるプログラムの設置はお断りする場合が御座います。
予めご了承下さい。 - SSLを利用した運用は可能ですか？
- はい。
NEPROT(ネプロット)ベーシックプランでは、標準で共有SSLをご提供いたしております。
また、独自SSLにも別途有料で対応しております。 - サブミッションポート（587番ポート）に対応していますか？
- はい。対応しております。
- ウェブメールは利用できますか？
- はい。NEPROT(ネプロット)ベーシックプランでは、標準でウェブメール機能を提供いたしております。
- ベーシックプランでMovable Type4のインストール時にエラーで先に進めません
- 弊社サーバではMovable Type4の対話式インストールウィザード（mt-wizard.cgi）はご利用できません。
お客様ご自身でシックス・アパート社より商用ライセンス（有償）、個人ライセンス（無償）を取得し、MT4を設置する場合、下記のように手動で「mt-config.cgi」を設置して頂く必要がございます。
尚、弊社オプションにて商用ライセンスを取得されたお客様はインストールを完了した状態でお渡しいたしますので、下記の作業は必要ございません。
WordPad などのテキストエディタにて「mt-config.cgi-original」ファイルを開き、MySQL部分にお客様の情報を入力編集し、それ以降に記載ございます「POSTGRESQL」と「SQLITE」の設定部分を削除し、ファイル名を「mt-config.cgi」として保存します。
他のデータと一緒にサーバにアップロードしてご利用ください。
「mt-config.cgi」内の「REQUIRED SETTINGS」部分は下記のような設定になります。# The CGIPath is the URL to your Movable Type directory
CGIPath http://www.お客様ドメイン名/Movable Typeのデータをアップロードしたフォルダ名/
# The StaticWebPath is the URL to your mt-static directory
# Note: Check the installation documentation to find out
# whether this is required for your environment. If it is not,
# simply remove it or comment out the line by prepending a "#".
StaticWebPath http://www.お客様ドメイン名/Movable Typeのデータをアップロードしたフォルダ名/mt-static
StaticFilePath /home/sites/www.お客様ドメイン名/web/Movable Typeのデータをアップロードしたフォルダ名/mt-static
#================ DATABASE SETTINGS ==================
# REMOVE all sections below that refer to databases
# other than the one you will be using.
##### MYSQL #####
ObjectDriver DBI::mysql
Database 初期設定のデータベース名を１つ入力
DBUser MySQLユーザー名
DBPassword MySQLパスワード
DBHost localhost
※記事の投稿方法やその他の設定方法は、Movable Type管理画面ログイン後、右上に表示される「ヘルプ」からご確認下さい。
※インストール、ご利用方法、運用に関してはサポート対象外となります。
Movable Typeの詳しいご利用方法は各種コミュニティや書籍などを参考にして頂き、ご使用して頂きますようお願い致します。 - サーバーにファイルのアップロードをすると、サイズが0バイトになってしまいます
- ご契約容量を超過している可能性がございます。
全体のご利用容量が100％の場合は、ホームページの不要なファイルを削除し、空き容量を確保してから再度ファイルのアップロードをお試し下さい。
「サーバー管理画面」→「利用状況」→「ディスク」にて現在のご利用容量を確認していただくことができます。
不要なファイルがない場合や、システムのログを削除されたい場合は、サポートセンターまでご連絡下さい。 - サーバーにファイルをアップロードしましたが、ホームページが表示されません。
- 転送先フォルダの階層を誤っていたり、ホームページのトップページのファイル名をindex.htmlにされていない可能性がございます。
転送先フォルダは一番上の階層にございます「webフォルダ」になります。
「転送先フォルダ」や「リモートフォルダ」の設定部分に「/web」と入力し接続をお試し下さい。また、転送ソフトによっては「../../../web」と入力していただくことで本番環境に接続可能な場合もございます。 - サーバーにアップされているホームページのファイルの削除や上書きができません。
- 転送先フォルダの階層を誤っている、空き容量が不足している、または、接続しているユーザーとファイルの所有者が異なっている可能性がございます。
転送先フォルダは一番上の階層にございます「webフォルダ」になります。
「転送先フォルダ」や「リモートフォルダ」の設定部分に「/web」と入力し接続をお試し下さい。また、転送ソフトによっては「../../../web」と入力していただくことで本番環境に接続可能な場合もございます。
空き容量は「サーバー管理画面」→「利用状況」→「ディスク」にて確認することが可能です。全体のご利用容量が100％の場合は、ホームページの不要なファイルを削除し、空き容量を確保してから再度ファイルのアップロードをお試し下さい。
不要なファイルがない場合や、システムのログを削除されたい場合は、サポートセンターまでご連絡下さい。
上記をご確認して頂きましても問題が解決されない場合は、接続しているユーザーとファイルの所有者が異なっている可能性がございます。サポートセンターまでご連絡下さい。 - ホームページの画像が表示されません。
- htmlファイルだけではなく、画像ファイルもアップロードされているかご確認下さい。
また、htmlファイルに記述した、画像ファイルの指定（リンク）が誤っている可能性がございます。
大文字・小文字、フォルダの指定は間違っていないか、空白文字が入っていないか、ご確認下さい。ファイル名に漢字やひらがなの全角文字を使用している場合は、半角の英数字に変更しお試し下さい。
また、転送時に、画像ファイルが壊れる場合もございます。画像ファイルの転送はバイナリーモードにてお試し下さい。 - メールの受信間隔について何か注意することはありますか
- メールの受信間隔は、15分より長い間隔を設定して下さい。頻繁にメール受信を行いますと、メールボックスの破損など、予期せぬ不具合が発生する恐れがあります。
- パソコンが壊れ、受信したメールが消えてしまいました。再受信することは可能ですか
- ご利用されているメールソフトの設定によります。メールソフトにて、サーバにメールのコピーを残す設定にされている場合、メールソフト側の仕様にもよりますが、再受信が可能です。受信したメールをサーバから削除する設定の場合、メールの受信時にサーバからメールデータを削除するため、再受信は不可能です。
- 一度に大量のメールを送信することは可能ですか
- 大量のメール送信作業はご遠慮下さい。メールの大量送信を行われていることを発見した場合、ご利用を一時停止させていただく場合がございます。
- 迷惑メール(スパムメール)に困っています
- ベーシックプランでは、スパムトラッシュ（有償オプション）をご用意しております。
自己学習をしながらお客様のメールボックスへメールが入る前に、スパムメールと大切なメールとを振り分けます。
フィルターやブラックリスト、ホワイトリストは専用の管理画面「パーソナルコントローラ」からの簡単操作で設定可能です。
スパムトラッシュのお申し込みは「会員専用ページ」→「契約サービス」→「詳細ページへ」にて可能です。 - メールの転送先は複数の指定が可能ですか
- ベーシックプランでは、サーバー管理画面にて複数の転送設定が可能です。
- SMTP(送信メール)サーバにセキュリティ制限を行っていますか
- はい。迷惑メールの送信や第三者の中継による悪質ないたずらを防ぐために、POP before SMTPというセキュリティ制限を設けております。POP before SMTPは、メールの受信作業に成功したIPアドレスからのメール送信作業のみを受け付ける機能です。
- POP3(受信メール)サーバ名を教えて下さい
- POP3(受信メール)サーバ名は、「www.お客様ドメイン名」となります。
（一部オプションサービスをご利用されているお客様を除く） - SMTP(送信メール)サーバ名を教えて下さい
- SMTP(送信メール)サーバ名は、「www.お客様ドメイン名」となります。
（一部オプションサービスをご利用されているお客様を除く） - メール送信時の添付ファイルの容量制限はありますか
- ベーシックプランでは、添付ファイルを含むメールデータは、最大10MBまでとさせて頂いております。10MBを超えるメールは送信も受信もサーバ側で拒否します。10MB以上のファイルのやり取りは、FTPなどをご利用下さい。
- メールボックスの容量は決められていますか
- 標準は20MBで設定されておりますが、サーバー管理画面の各ユーザーの「最大許容ディスク容量」にて変更していただくことが可能です。
「最大許容ディスク容量」は、1000MB以上に変更していただくことも可能ですが、各ユーザのメールボックスの使用容量の上限は、約1000MBとさせていただいております。
1000MBを超えますと、メールソフトにて電子メールを受け取れなくなりますので、ご注意願います。 - ユーザ専用のウェブは公開できますか
- 「http://www.お客様ドメイン名/~ユーザ名」にて公開することが出来ます。
- インターネットの接続が出来ません
- お客様のホームページ以外のページも表示できない場合は、ご契約中のプロバイダへお問い合わせ下さい。お客様のホームページのみ表示できない場合は弊社サポートセンターまでご連絡下さい。
- ベーシックプランに標準搭載されているアンチウィルスにてウィルスが発見されたらどうなりますか？
- ウィルスが発見され、サーバーにて駆除された場合、＜clamav@お客様サーバ名.cansystem.net＞からメールが届きます。
CCにお客様のメールアドレス（ウィルスの送信先メールアドレス）が記載されております。
下記のような内容のメールが届きます。
-----------------------------------------------------------
From:MAILER-DAEMON@サーバ名.cansystem.net
To:postmaster@サーバ名.cansystem.net
Cc:ご利用メールアドレス
Return-Path:<clamav@サーバ名.cansystem.net>
-----------------------------------------------------------
内容
A message sent from <ウィルス送信元のメールアドレス> to <ご利用メールアドレス>
contained ウィルス名 and has not been delivered.
-----------------------------------------------------------
このメールはウィルスを駆除した後の報告のメールとなります。
このメールが必要ない場合は、メールソフトのメッセージルールなどで、
送信者に「MAILER-DAEMON@お客様サーバ名.cansystem.net」が含まれている場合「削除する」などの設定をお試し下さい。 - メールは暗号化に対応していますか？
- ベーシックプランのお客様は標準でメール暗号化機能（POP/SMTP over SSL）をご利用いただけます。
メールソフトの設定を下記に変更してご利用下さい。受信メールサーバ サーバ名.sslspace.jp 送信メールサーバ サーバ名.sslspace.jp POPポート番号 995 SMTPポート 465 使用する暗号化接続の種類 SSL
※「サーバー名」は、「初期設定のご案内書」に記載させていただいております。 - FTPは暗号化に対応していますか？
- FTPの暗号化(FTP over SSL/FTPs)には対応しておりません。ご了承下さい。
