お知らせ

このたびの台風15号および19号により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

USEN-NEXT GROUPのキャンシステム株式会社は、災害救助法適用地域でご契約いただいているお客さまを対象に、特別措置を実施してまいります。

レンタルサーバーサービス・ネットショップ構築サービスをご契約のお客さまからのお問い合わせ・被害のご連絡・ご相談につきましては、下記の窓口にて承っております。


■サポートセンター
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 お問い合わせフォーム
 メール:help@cansystem.co.jp
 TEL:03-5397-7018 FAX:03-5397-9191
 (受付時間:平日10:00〜18:00)
拝啓、時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、 2016年11月28日に施行された法律(平成28年法律第85号及び第86号)に基づき、2019年10月1日(以下、「改正日」)から消費税及び地方消費税(以下、「消費税等」といいます)の税率が10%へ引きあがることとなりました。
これにより当社からお客様へのご請求に関しましては、新税率が適用を受けるため以下のとおりご案内申し上げます。

敬具




1.消費税等の改正について
改正日以降は、経過措置を除き10%(消費税7.8%+地方消費税2.2%)の消費税率が適用されます。
また、軽減税率制度の対象となるサービスにつきましては、改正日以降、軽減税率8%(消費税6.24%+地方消費税1.76%)が適用されます。

2.当社サービスへの適用について
改正日以降にご提供する当社サービスにつきましては、下記の経過措置及び消費税の軽減税率制度の対象となるサービスを除き、消費税率10%にてご請求をさせていただきます。
契約等に基づき改正日以前にご請求する場合、サービス提供期間が改正日以降に係る部分は、消費税率10%にて計算いたします。
サービス提供期間が改正日以降に係る部分について消費税率を現行の8%にて計算している場合は、消費税法及びご契約に基づき、新税率10%と旧税率8%の差額分(2%)を別途(2019年10月以降)ご請求させていただく予定です。
なお、差額処理についてご不明な点は、貴社の顧問税理士またはお近くの税務署へご相談ください。

3.当社における経過措置及び軽減税率制度の対象サービスについて 
当社の代理販売する商品の内、「日本の山水」については軽減税率制度の対象サービスとなるため、改正日以降、軽減税率8%を適用させていただきます。

以上

平素よりキャンシステムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中のサービス窓口について一時休業させていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきます様お願い申し上げます。

休業期間:8月10日(土)〜8月18日(日)

※お電話によるお問い合わせの受付は、8月10日(土)〜8月18日(日)の間、休止させていただきます。
※休業中のE-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、8月19日(月)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
レンタルサーバーサービスの一部のサーバー機につきまして、下記の通り、
緊急メンテナンスを実施させていただきますのでご案内申し上げます。

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【対象サーバーと実施日時】

◎hwestaサーバー
  2019年7月10日(水) 21:00〜

◎ungweサーバー
  2019年7月11日(木) 21:00〜


【影響】

作業時間中、4時間程度サーバーが停止し、サービスがご利用いただけません。

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該当のお客様には、ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
平素よりレンタルサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
レンタルサーバーサービスの下記サーバー機に関して、
メールサーバーの障害が発生しております。

対象サーバー:anca

お客様にはご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
障害解消に向け、対応しております。
今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は以下の期間、各サービス窓口をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。

休業期間:4月27日(土)〜5月6日(月)

※お電話によるお問い合わせの受付は、4月27日(土)〜5月6日(月)の間、休止させていただきます。
※E-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、5月7日(火)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は以下の期間、各サービス窓口を年末年始休業とさせていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。

休業期間:2018年12月29日(土)〜2019年1月6日(日)

※お電話によるお問い合わせの受付は、12月29日(土)〜2019年1月6日(日)の間、休止させていただきます。
※年末年始休業中のE-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、2019年1月7日(月)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
平素は弊社レンタルサーバーサービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、お客様にご利用頂いておりますサーバが設置されているデータセンターにおける環境改善工事を実施させて頂くこととなりました。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご理解、ご協力のほどをよろしくお願い申し上げます。

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1.作業予定日時/作業対象サーバ

 2018年12月05日(水) 午前01時〜午前06時の間

作業対象サーバ:ngetal

 2018年12月06日(木) 午前01時〜午前06時の間

作業対象サーバ:calma
          parma
          tinco
          fearn

2.作業影響
  上記作業時間帯において、10〜30分程度、サーバの完全停止が1回発生致します。
  サーバの完全停止中は、ウェブアクセスやメール送受信が行えなくなりますので、予めご了承ください。
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お客様に多大なご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ありません。
何卒、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
平素は弊社レンタルサーバーサービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社サービスで利用するネットワークにおきまして、下記の通り、
ネットワーク遅延が発生しいておりますので、以下の通りご報告差し上げます。

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障害日時 :2018年11月05日 08時30分頃 〜 10時20分頃

対 象 :弊社ネットワークおよび監視システム

影 響 :外部からお客様サーバへのネットワーク接続について断続的に
     不安定な状況が発生
     ※一部のサーバーにおいて監視システムからのCRITICAL通知が
      発せられておりますが、お客さまご利用サーバにダウンは発生
      しておりません。
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外部ネットワークからの攻撃となり、
攻撃元が複数であることから、対応に時間を要しております。

お客様に大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ありません。
引き続き対応させて頂いております。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は以下の期間、各サービス窓口を夏季休業とさせていただきます。この期間のお電話によるお問い合わせの受付は一時休ませていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますよう、お願い申しあげます。

休業期間:2018年8月11日(土)〜2018年8月15日(水)

※お電話によるお問い合わせの受付は、8月11日(土)〜8月15日(水)の間、休止させていただきます。
※夏季休業中のE-MAIL、留守番電話等によるお問い合わせは、8月16日(木)の業務再開後、順次回答させていただきますので、ご返答までに通常よりもお時間のかかる場合がございます。
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